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夹克衫洗后“变脸”是怎么回事?

编辑:huayun 浏览:21

       花好多钱买了一件夹克衫,但拿到洗衣店洗回来之后夹克衫都变形啦,褪色这是怎么回事啊?  关键在于是否二次洗涤在双方多次协商无果的情况下,俞女士想到了鉴定。

  今年2月,俞女士将这件夹克衫送到杭州洗染协会,文化衫定做要求对褪色原因进行鉴定。几天后,她拿到了杭州洗染协会出具的《关于质量问题鉴定意见》。

  在“鉴定结果”一栏中,明确提出“经目测,该衣物洗涤后出现褪色,夹克衫加工系面料色牢度不好所致。但如果该衣是第二次洗涤,且第一次洗涤后未出现褪色,那么说明被投诉人前后两次使用了不同的洗涤方法,导致了褪色”。

  对此,象王洗衣店湖墅分店认为,褪色是衣服色牢度不好导致的,不属于洗涤方法问题,本着“小事化了”的原则,给予俞女士300元补贴。

  市消保委:  如果洗了两次,就该商家负责

  价值近三千元的衣服换三百元?俞女士显然难以接受。

  此后,她多次到象王洗衣湖墅店协商,“但是,店方否认之前两次洗过这件衣服,他们只承认去年9月洗坏的那次,并且强调是面料的问题。大家都知道,取回送洗的衣服时,肯定会把洗衣单据交还给洗衣店的,现在他们不承认这件衣服在这里洗过两次,实在是太不讲诚信了。”

   杭州市消保委陈副秘书长表示,根据这份鉴定意见书,如果衣服洗过两次,可以判断洗衣店在第二次洗涤中存在问题,导致了衣物出现褪色。那么,洗衣店就要为此承担相应的赔偿责任。“根据相关规定,如果消费者保存着购物发票的话,衣服购买在一年内的,折旧为25%。也就是说,洗衣店要按照当初购买价格的75%来进行赔偿。”

   象王洗衣:  只找到一次送洗记录,最多赔三百  昨天,象王洗衣店湖墅分店负责人林经理表示,他查阅了2008年9月之前的业务纪录,没有发现俞女士的这件衣服有两次送洗记录,只找到9月的这一次。  “我认为鉴定书的意见很明确,褪色是面料色牢度不好造成的,与我们的洗涤无关。300元补贴是参考鉴定费出的,其他的和我们无关。哪怕客户继续投诉,我们也不会有更多的让步。我认为,问题是在面料质量上,不在我们洗衣店。”林经理强调。  

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